Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng 33wn

Điều 1. Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

Nền tảng 33wn (sau đây gọi là "33wn", "chúng tôi" hoặc "nền tảng") cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, Live Casino, Nổ Hũ (máy đánh bạc trực tuyến), Đá Gà trực tiếp, xổ số và các trò chơi có thưởng khác. Các Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa 33wn và người dùng trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Phạm vi áp dụng của Điều khoản này bao gồm toàn bộ giao diện web tại 33wn.io, ứng dụng di động chính thức của 33wn trên nền tảng Android và iOS, cũng như mọi dịch vụ liên quan được cung cấp thông qua các kênh chính thức của 33wn. Điều khoản này được áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và các khu vực địa lý khác nơi 33wn cung cấp dịch vụ.

Khi sử dụng dịch vụ 33wn, bạn cũng đồng thời chịu sự điều chỉnh của Chính sách Bảo mật và các chính sách bổ sung khác được công bố trên nền tảng. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa Điều khoản này và các tài liệu chính sách khác, Điều khoản này sẽ có giá trị ưu tiên áp dụng, trừ khi có quy định rõ ràng khác.

Điều 2. Điều Kiện Đủ Tư Cách Sử Dụng

2.1. Yêu cầu độ tuổi

33wn nghiêm cấm tuyệt đối mọi cá nhân chưa đủ 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Đây là điều kiện bắt buộc không có ngoại lệ. Người dùng xác nhận và bảo đảm rằng mình đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký tài khoản và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ. 33wn có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào và sẽ khóa ngay lập tức mọi tài khoản không đáp ứng yêu cầu này.

2.2. Năng lực pháp lý

Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam để tham gia ký kết và thực hiện các thỏa thuận được quy định trong Điều khoản này. Người dùng không được đang trong tình trạng bị hạn chế năng lực hành vi dân sự hoặc mất năng lực hành vi dân sự theo quyết định của tòa án có thẩm quyền.

2.3. Giới hạn địa lý

Người dùng có trách nhiệm tự xác minh rằng việc sử dụng dịch vụ 33wn là hợp pháp tại khu vực địa lý của mình. 33wn không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ hậu quả pháp lý nào phát sinh từ việc người dùng sử dụng dịch vụ tại các khu vực pháp lý hạn chế hoạt động cá cược trực tuyến.

Điều 3. Đăng Ký Tài Khoản

3.1. Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản trên nền tảng 33wn. Quy định này áp dụng trên cơ sở mỗi cá nhân, bất kể số lượng thiết bị hay địa chỉ IP sử dụng. Việc tạo tài khoản thứ hai — dù với mục đích gì — là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc khóa vĩnh viễn tất cả các tài khoản liên quan, đồng thời thu hồi toàn bộ số dư và tiền thưởng.

3.2. Tính chính xác của thông tin

Khi đăng ký tài khoản, người dùng phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email. Mọi thông tin sai lệch có thể dẫn đến việc tạm khóa tài khoản cho đến khi hoàn tất xác minh danh tính. 33wn có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CCCD/CMND) bất kỳ lúc nào.

3.3. Bảo mật thông tin đăng nhập

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu 33wn của mình. Không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai. Trong trường hợp phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng phải thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ 33wn qua kênh live chat 24/7. 33wn không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập.

Điều 4. Quy Định Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1. Phương thức thanh toán hợp lệ

33wn hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank và các ngân hàng nội địa khác. Tất cả giao dịch phải được thực hiện bằng tài khoản đứng tên chính chủ người dùng. 33wn nghiêm cấm sử dụng tài khoản của bên thứ ba hoặc các phương thức thanh toán ẩn danh.

4.2. Thời gian xử lý giao dịch

Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 1–3 phút kể từ khi xác nhận. Giao dịch rút tiền được xử lý trong vòng 24 giờ làm việc. Trong một số trường hợp, 33wn có thể yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý giao dịch rút tiền, đặc biệt đối với các giao dịch có giá trị lớn hoặc lần đầu rút tiền. Thời gian xử lý có thể kéo dài hơn trong các kỳ nghỉ lễ hoặc khi hệ thống bảo trì.

4.3. Hạn mức giao dịch

33wn áp dụng hạn mức giao dịch tối thiểu và tối đa cho từng phương thức thanh toán. Các hạn mức cụ thể được công bố tại trang Nạp tiền / Rút tiền trong tài khoản người dùng và có thể thay đổi theo từng thời kỳ. Người dùng có nghĩa vụ kiểm tra thông tin hạn mức hiện hành trước khi thực hiện giao dịch.

4.4. Chống rửa tiền

33wn cam kết tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền (AML). Mọi giao dịch có dấu hiệu bất thường hoặc không phù hợp với lịch sử hoạt động tài khoản sẽ bị tạm giữ để điều tra. 33wn có thể yêu cầu người dùng cung cấp giải trình và tài liệu chứng minh nguồn gốc tiền hợp pháp đối với các giao dịch có giá trị cao.

Điều 5. Quy Tắc Cá Cược Chung

Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện cá cược trên nền tảng 33wn được xác định dựa trên hệ thống xử lý kết quả tự động hoặc kết quả thực tế từ các sự kiện thể thao và trò chơi trực tiếp. Mọi cược đã được xác nhận đặt thành công sẽ không thể hủy hoặc thay đổi, trừ trường hợp 33wn hủy cược do lỗi kỹ thuật được ghi nhận.

Người dùng không được phép sử dụng bất kỳ phần mềm, công cụ tự động hoặc phương pháp kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình cá cược hoặc khai thác lỗ hổng của hệ thống. Mọi hành vi gian lận, thao túng kết quả hoặc sử dụng bot tự động sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và thu hồi toàn bộ số dư.

Điều 6. Chính Sách Khuyến Mãi & Thưởng

6.1. Điều kiện chung của khuyến mãi

Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền và các ưu đãi khác do 33wn cung cấp đều đi kèm với điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể. Điều kiện vòng cược, thời hạn sử dụng thưởng và các hạn chế liên quan được công bố rõ ràng tại trang Khuyến mãi. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia.

6.2. Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi

33wn áp dụng hệ thống phát hiện gian lận khuyến mãi tiên tiến. Các hành vi bị nghiêm cấm bao gồm: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, đặt cược đối nghịch (hedging) nhằm đáp ứng điều kiện vòng cược mà không có rủi ro thực sự, sử dụng thông tin cá nhân giả mạo để nhận thưởng. Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và khóa tài khoản.

6.3. Quyền thay đổi và hủy khuyến mãi

33wn bảo lưu quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Các thay đổi này không ảnh hưởng đến tiền thưởng đã được ghi có hợp lệ vào tài khoản người dùng trước thời điểm thay đổi có hiệu lực.

Điều 7. Trách Nhiệm Của Người Dùng

Khi sử dụng dịch vụ 33wn, người dùng cam kết:

• Cung cấp thông tin chính xác và cập nhật khi được yêu cầu.
• Không sử dụng dịch vụ vào bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không cố ý can thiệp hoặc làm gián đoạn hoạt động bình thường của nền tảng 33wn.
• Không sử dụng ngôn ngữ thô tục, đe dọa hoặc quấy rối đội ngũ hỗ trợ khách hàng hoặc người dùng khác.
• Không thực hiện bất kỳ hành vi nào có thể gây tổn hại đến danh tiếng hoặc lợi ích hợp pháp của 33wn.
• Chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình, bao gồm cả trường hợp tài khoản bị truy cập do sơ suất bảo mật từ phía người dùng.
• Tuân thủ mọi quy định và hướng dẫn bổ sung được 33wn công bố từ thời gian đến thời gian.

Điều 8. Quyền Và Nghĩa Vụ Của 33wn

33wn có quyền:

• Từ chối đăng ký hoặc đóng tài khoản của bất kỳ người dùng nào mà không cần nêu lý do, đặc biệt trong trường hợp nghi ngờ gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Tạm giữ giao dịch và yêu cầu xác minh danh tính khi phát hiện hoạt động bất thường.
• Cập nhật, sửa đổi hoặc ngừng cung cấp bất kỳ tính năng hoặc dịch vụ nào trên nền tảng.
• Thực hiện bảo trì hệ thống định kỳ hoặc khẩn cấp, có thể gây gián đoạn dịch vụ tạm thời.

33wn có nghĩa vụ:

• Cung cấp dịch vụ ổn định, an toàn và công bằng cho tất cả người dùng.
• Bảo mật thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách Bảo mật đã công bố.
• Xử lý các khiếu nại và tranh chấp của người dùng một cách công bằng và kịp thời.
• Công bố minh bạch các điều kiện khuyến mãi, tỷ lệ cược và quy tắc trò chơi.

Điều 9. Chơi Có Trách Nhiệm

33wn cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm, bao gồm: tính năng tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày hoặc tuần, tự khóa tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn, và nhắc nhở thời gian chơi. Người dùng có thể kích hoạt các tính năng này bất kỳ lúc nào trong phần Cài đặt tài khoản.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp vấn đề liên quan đến cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ 33wn qua live chat 24/7 để được tư vấn và hỗ trợ tự khóa tài khoản. Chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên.

Điều 10. Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

33wn thu thập và xử lý thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách Bảo mật được công bố tại trang Chính sách bảo mật. Người dùng đồng ý với việc thu thập và xử lý thông tin này khi đăng ký tài khoản. Hệ thống 33wn sử dụng mã hóa SSL 256-bit để bảo vệ mọi giao dịch và thông tin cá nhân trong quá trình truyền tải.

33wn không bán, trao đổi hoặc chuyển giao thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ, trừ khi được pháp luật yêu cầu hoặc có sự đồng ý rõ ràng từ người dùng.

Điều 11. Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 33wn không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, hậu quả hoặc trừng phạt nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, kể cả trong trường hợp 33wn đã được thông báo về khả năng xảy ra tổn thất đó.

Điều 12. Chấm Dứt Tài Khoản

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản 33wn bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua live chat. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần hoàn tất tất cả các giao dịch đang chờ xử lý và rút toàn bộ số dư còn lại. Sau khi tài khoản được đóng, thông tin tài khoản sẽ được lưu giữ theo quy định pháp luật về lưu trữ dữ liệu.

33wn có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng ngay lập tức nếu phát hiện vi phạm các điều khoản này, đặc biệt trong các trường hợp: gian lận, sử dụng tài khoản bởi người chưa đủ 18 tuổi, hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố, tạo nhiều tài khoản, hoặc bất kỳ hành vi phi pháp nào khác.

Điều 13. Sửa Đổi Điều Khoản

33wn bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản này bất k ỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, 33wn sẽ thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm thay đổi có hiệu lực được coi là người dùng đã chấp nhận các điều khoản mới.

Phiên bản Điều khoản hiện hành luôn được công bố và cập nhật tại trang này với ngày có hiệu lực rõ ràng. Người dùng nên kiểm tra trang này định kỳ để nắm bắt các thay đổi mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Điều 14. Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và 33wn, hai bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải thiện chí trong vòng 30 ngày kể từ ngày một bên thông báo tranh chấp bằng văn bản.

Nếu tranh chấp không được giải quyết thông qua thương lượng trong thời hạn nêu trên, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết bởi cơ quan tài phán có thẩm quyền. Quyết định của ban quản trị 33wn về các vấn đề liên quan đến kết quả trò chơi, khuyến mãi và tài khoản là quyết định tối hậu và có tính ràng buộc sau khi đã xem xét đầy đủ bằng chứng từ tất cả các bên liên quan.

Người dùng đồng ý rằng mọi khiếu nại hoặc tranh chấp phải được nộp trong vòng 90 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện dẫn đến tranh chấp. Sau thời hạn này, người dùng được coi là đã từ bỏ quyền khiếu nại liên quan đến sự kiện đó.

Điều 15. Thông Tin Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 33wn qua các kênh sau:

• Live chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng 33wn
• Email: [email protected] (không nhấp được — chỉ hiển thị)
• Điện thoại hỗ trợ: 1900 33 33 99
• Địa chỉ: Số 123, Đường Lê Duẩn, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam

Đội ngũ hỗ trợ khách hàng 33wn hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của bạn về Điều khoản, tài khoản, giao dịch hoặc bất kỳ vấn đề nào liên quan đến trải nghiệm sử dụng dịch vụ.