Chính Sách Bảo Mật
Nền Tảng 33wn

Điều 1. Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này của 33wn áp dụng cho toàn bộ dịch vụ được cung cấp thông qua website 33wn.io, ứng dụng di động chính thức trên nền tảng Android và iOS, cũng như mọi kênh truyền thông chính thức khác của 33wn. Chính sách này điều chỉnh việc thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản hoặc đang truy cập nền tảng.

Chính sách này được áp dụng cho người dùng tại Việt Nam, bao gồm người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và các tỉnh thành trên toàn quốc. Khi bạn truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 33wn, bạn đồng ý rằng các hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của bạn sẽ được thực hiện theo đúng quy định trong Chính sách bảo mật này.

Điều 2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký tài khoản 33wn, bạn cung cấp cho chúng tôi một số thông tin cá nhân cần thiết, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ
• Ngày tháng năm sinh (để xác minh độ tuổi 18+)
• Địa chỉ email và số điện thoại liên hệ
• Tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa hoàn toàn)
• Thông tin địa chỉ cư trú khi cần thiết để xác minh danh tính
• Số CCCD/CMND khi thực hiện quy trình xác minh danh tính (KYC)
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử phục vụ giao dịch nạp/rút tiền

2.2. Thông tin thu thập tự động

Trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ 33wn, hệ thống tự động thu thập một số dữ liệu kỹ thuật cần thiết để vận hành và cải thiện dịch vụ, bao gồm:

• Địa chỉ IP và thông tin thiết bị (loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt)
• Dữ liệu cookie và mã định danh phiên đăng nhập
• Lịch sử hoạt động trên nền tảng (trang đã truy cập, thời gian sử dụng, các tính năng đã dùng)
• Lịch sử giao dịch tài chính và hoạt động cá cược
• Thông tin vị trí địa lý ở mức độ quốc gia/tỉnh thành (không theo dõi vị trí GPS chính xác)
• Dữ liệu nhật ký hệ thống phục vụ mục đích bảo mật và phát hiện gian lận

2.3. Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp nhất định, 33wn có thể nhận thông tin về bạn từ các nguồn bên thứ ba đáng tin cậy, bao gồm: nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính, đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay và Vietcombank, cũng như các cơ quan quản lý nhà nước khi có yêu cầu hợp pháp. Mọi thông tin này đều được xử lý theo đúng quy định của Chính sách bảo mật này.

Điều 3. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

33wn sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể sau:

Điều 4. Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

33wn chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi có cơ sở pháp lý hợp lệ theo quy định pháp luật. Các cơ sở pháp lý chúng tôi dựa vào bao gồm:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ cá cược mà bạn đã đăng ký sử dụng.
• Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ các yêu cầu xác minh danh tính, phòng chống rửa tiền và các quy định pháp lý khác.
• Lợi ích hợp pháp: Bảo vệ an ninh hệ thống, phát hiện gian lận và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Sự đồng ý của bạn: Gửi thông tin marketing và khuyến mãi — bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

Điều 5. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

5.1. Nguyên tắc không chia sẻ

33wn cam kết không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Dữ liệu của bạn là tài sản riêng tư và 33wn tôn trọng điều đó một cách tuyệt đối.

5.2. Các trường hợp chia sẻ có giới hạn

Trong một số tình huống cụ thể và cần thiết, 33wn có thể chia sẻ thông tin của bạn với:

• Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, Vietcombank và các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán khác — chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch.
• Nhà cung cấp dịch vụ KYC: Các đơn vị xác minh danh tính được ủy quyền, hoạt động dưới hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt với 33wn.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp game Live Casino, Nổ Hũ, Đá Gà — chỉ nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh không chứa thông tin định danh cá nhân.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Khi có yêu cầu bằng văn bản hợp pháp từ cơ quan pháp luật Việt Nam.

Điều 6. Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

6.1. Cookie là gì?

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập 33wn.io. Chúng giúp nền tảng ghi nhớ tùy chọn của bạn, duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm sử dụng tổng thể. Cookie không chứa virus hay phần mềm độc hại.

6.2. Các loại cookie 33wn sử dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động, duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng, giúp 33wn cải thiện dịch vụ.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và các tùy chọn cá nhân hóa của bạn.
• Cookie phân tích: Cung cấp thống kê tổng hợp về lưu lượng truy cập và hành vi người dùng — dữ liệu hoàn toàn ẩn danh.

6.3. Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng 33wn.

Điều 7. Bảo Mật Dữ Liệu

33wn triển khai hệ thống bảo mật đa lớp để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi các mối đe dọa truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ ngoài ý muốn. Các biện pháp kỹ thuật và tổ chức cụ thể bao gồm:

• Mã hóa TLS/SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ 33wn.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (AES-256) cho tất cả thông tin nhạy cảm trong cơ sở dữ liệu, đặc biệt là mật khẩu và thông tin tài chính.
• Hệ thống tường lửa (Firewall) đa lớp và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia độc lập để phát hiện và vá lỗ hổng bảo mật.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) tùy chọn cho tài khoản người dùng nhằm tăng cường bảo vệ đăng nhập.
• Kiểm soát truy cập nội bộ nghiêm ngặt — chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng.
• Sao lưu dữ liệu mã hóa tự động hàng ngày lưu trữ tại máy chủ dự phòng địa lý phân tán.

Điều 8. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

33wn chỉ lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này, hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản, theo yêu cầu của quy định AML.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 7 năm kể từ ngày giao dịch, theo quy định kế toán và thuế.
• Hồ sơ KYC (xác minh danh tính): Ít nhất 5 năm sau khi kết thúc quan hệ giao dịch.
• Nhật ký hệ thống và bảo mật: 2 năm kể từ ngày ghi nhận.
• Cookie phân tích: Tối đa 13 tháng kể từ ngày tạo.
• Dữ liệu marketing (nếu đồng ý): Cho đến khi bạn rút lại sự đồng ý.

Khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không còn khả năng nhận dạng cá nhân.

Điều 9. Quyền Của Người Dùng

Là người dùng của nền tảng 33wn, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ thông tin cá nhân mà 33wn đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa ("Quyền được lãng quên"): Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, ngoại trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi xem xét khiếu nại hoặc tranh chấp.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có cấu trúc, có thể đọc được bằng máy tính.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu dựa trên cơ sở lợi ích hợp pháp, đặc biệt là các hoạt động marketing trực tiếp.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Rút lại sự đồng ý cho các hoạt động xử lý dựa trên sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ bảo vệ dữ liệu của 33wn qua live chat 24/7 hoặc gửi yêu cầu bằng văn bản. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Điều 10. Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Trong một số trường hợp vận hành kỹ thuật, dữ liệu của bạn có thể được chuyển đến và lưu trữ tại máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Trong những trường hợp đó, 33wn đảm bảo rằng mọi sự chuyển dữ liệu đều tuân thủ các biện pháp bảo vệ phù hợp, bao gồm ký kết thỏa thuận bảo vệ dữ liệu đáp ứng tiêu chuẩn GDPR và các quy định quốc tế tương đương. 33wn không chuyển dữ liệu đến các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ không đảm bảo mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương.

Điều 11. Bảo Vệ Trẻ Em

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản trên 33wn, vui lòng liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ qua live chat để được xử lý khẩn cấp và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.

Điều 12. Thay Đổi Chính Sách

33wn bảo lưu quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Ngày cập nhật gần nhất luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 33wn sau ra ngày có hiệu lực của chính sách cập nhật mới được coi là bạn đã đồng ý với các thay đổi đó.

Điều 13. Thông Tin Liên Hệ

Nếu bạn có thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến Chính sách bảo mật hoặc dữ liệu cá nhân của mình, vui lòng liên hệ đội ngũ chăm sóc khách hàng và bảo vệ dữ liệu của 33wn qua các kênh sau:

• Live chat 24/7: Truy cập trực tiếp trên website hoặc ứng dụng 33wn
• Email hỗ trợ: [email protected] (không phải liên kết mailto)
• Điện thoại: 1900 33 33 99 (giờ hành chính tại Việt Nam)
• Địa chỉ văn phòng: Số 123, Đường Lê Duẩn, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam

Chúng tôi cam kết phản hồi sớm và giải quyết các yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc, đảm bảo quyền lợi và sự minh bạch trong việc bảo vệ dữ liệu cá nhân.